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よくあるご質問

商品について

ノンシリコーン製品は何が良いのでしょうか?
シリコーンそのものは効果的なものが多く存在しています。髪は爪と同様に死んだ細胞ですから効果を高めるために使用されることは問題はありません。
しかし、最近では「パーマがかかりにくい」「カラーが入りにくい」「毛穴をふさぐ」などのネガティブな意見が多く寄せられた経緯から、ノンシリコーンが主流となっています。
当社のシャンプーがノンシリコーンなのは、アミノ酸系洗浄成分なのに泡立ちもよく、指通りのよい処方となっておりますので、あえてシリコーンを配合しておりません。
自然派のノンシリコーンだと髪が軋んだりしませんか?
esquisse(エスキース)シャンプーはアミノ酸系の洗浄成分を主体としています。洗浄成分としてはオイル系や高級アルコール系、ベダイン系など数種類あるなかでも、アミノ酸系は髪と同じたんぱく質成分(アミノ酸)から作られた洗浄剤です。
高価な洗浄成分で、刺激が低く、脱脂力も弱いため髪や頭皮のうるおい成分を過度に取り除かないといった特徴を持ちます。このため毛髪や頭皮の乾燥を防ぐメリットもあります。
合成界面活性剤、シリコーンや合成ポリマー不使用のため、これらが使用されている製品と比べると、きしみを感じられることがございますが、継続してお試しください。
赤ちゃんや子供にも使えますか?
天然由来成分で出来ているため、妊娠中・授乳中、赤ちゃんやお子様にもお使いいただけるものです。
ただし妊娠中は体調や嗜好が変化しやすく、肌が敏感になったり、香りで気分が悪くなることもありますので、その際にはご使用をいったんおやめください。
いつもと香りや色が違うのはなぜですか?
商品の製造時期、または原料の製造時期が異なると使用感や香りが多少異なることがあります。また、気分や体調、季節や天候の変化、保管状況(温度・湿度)、環境(周囲の香り等)によっても、異なることがありますが、ご使用上支障はありません。色についても、天然の植物エキスを使用しているため、製造時期により差が生じることがあります。植物から生まれたそのままの色をお楽しみください。
男性も使えますか?
はい、性別を問わずお使いいただけます。頭皮までスッキリとする洗い上がりは、女性はもちろん男性の方からもご好評をいただいております。さらに、天然由来成分を配合し、やさしさとサラサラ&ふんわり効果を追求したシャンプー&コンディショナーですので、どうぞご家族みなさまでお使いください。
商品の使用期限はありますか?
使用期限は特に記載しておりませんが、天然由来成分を配合しておりますため、未開封の場合でも、なるべく早くお使いいただくことをおすすめしております。開封後は、1〜3ヵ月で使い切っていただくようお願いいたします。ご家庭で保存の場合は、直射日光を避け、冷暗所で保存してください。

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なお、土日祝は休業のため、メールの送信や発送に通常よりもお時間を頂戴する場合がございますので、ご了承ください。

お届けについて

注文後、どれくらいで届きますか?
ご注文受付後、通常3〜7日前後でお届けいたします。
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到着日時の指定はできますか?
はい、日時のご指定はご注文日より5営業日以降からご指定いただけます。
お届け時間帯のご指定も承ります。
詳しくはこちら → 「お届けについて
配送会社はどこですか?
ゆうパックにてお届けいたします。
自宅以外で受け取りたいのですが
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何円以上で送料無料になりますか?
1回のお買い上げ金額が4,752円(税込)以上の場合が送料無料となります。また、定期商品は金額に関わらず全品送料無料です。(いずれも北海道・沖縄以外)
北海道・沖縄のみ、お買い上げ金額が10,000円(税込)以上で送料無料。定期商品は4本セットのみ送料無料です。
詳しくはこちら → 「送料について」  

返品・交換について

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最終のご購入日より12ヵ月です。

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